你敢网购家具吗?菜鸟大件物流数据出炉关键指标引热议
栏目:芒果体育资讯 发布时间:2023-10-27
 随着电商和大件家电市场的不断扩张,物流成为了关键的服务环节。在这一领域,菜鸟大件物流再次展现出其强大的实力,成为了服务标准的重新定义者。内部消息显示,菜鸟大件物流在今年1-9月的大家电配送整体满意度方面一直领先整个行业。  首先,菜鸟大件物流在配送速度、商品破损率等关键指标上一直保持领先地位。尤其是在快递员服务满意度方面,芒果体育app下载菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。这意味着,菜鸟

  随着电商和大件家电市场的不断扩张,物流成为了关键的服务环节。在这一领域,菜鸟大件物流再次展现出其强大的实力,成为了服务标准的重新定义者。内部消息显示,菜鸟大件物流在今年1-9月的大家电配送整体满意度方面一直领先整个行业。

你敢网购家具吗?菜鸟大件物流数据出炉关键指标引热议(图1)

  首先,菜鸟大件物流在配送速度、商品破损率等关键指标上一直保持领先地位。尤其是在快递员服务满意度方面,芒果体育app下载菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。这意味着,菜鸟的客户体验一直处于行业的巅峰。

  为了实现这一成就,菜鸟大件物流进行了坚决的投入,围绕大家电和家装领域展开了物流网络、配送队伍、服务提升等多方面的工作。本身家具物流就与其他物流有很大的区别,因为家具体积巨大,而且不耐磕碰,其他货物对磕碰不太敏感,但家具一旦磕碰了,就会变成一文不值的残次品。对此菜鸟在2022年菜鸟制定了三年计划,旨在建设一张服务最好的大件物流网络,并通过高薪招募大件送装师傅,推出“一次上门,免费送装”服务。

  今年,菜鸟和天猫再次联手升级服务,推出了“一次上门,即送即装”和“一次上门,送新取旧”的服务,以及“送、拆、装、取”的一体化服务。同时,菜鸟大家电率先将截单时间延迟到24点,以提升消费者的物流体验。

你敢网购家具吗?菜鸟大件物流数据出炉关键指标引热议(图2)

  菜鸟的努力也在时效提升方面取得了显著成果,通过缩短发货转运时长和提高偏远地区配送频率,大幅提高了次日达订单占比。这一系列创新举措不仅提升了菜鸟自身的竞争力,还帮助了天猫商家提升家具和家电的订单履约能力。数据显示,截止今年上半年菜鸟综合大件物品物流网络已经遍及全国超过120个城市,拥有180多个仓库。今年6月份,菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率达到95%,树立了行业新标杆。

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