张先生花7.53万元订购了家具，4个多月不见发货；朱先生支付了3.88万元，迟迟等不到自己订购的家具……两人订货的地点同为西安市未央区北二环大明宫建材家居城红创家居店。目前店铺仍在经营，但收钱的人已联系不上，有相同遭遇的不止一人。芒果体育对此，店铺所在的商场表示，正在联合厂家处理消费者的问题。

　　张先生说，5月21日，他在该家具店订购了7.53万元的家具，分3期进行支付，当天在店内支付了2万元。5月24日，在该店经营者杨某某告知给工厂报货的情况下，张先生支付了3.53万元中期款。2万元的尾款支付于8月23日。

　　此后的半个月，张先生多次向杨某某询问家具生产情况、到货具体时间等问题，均没有得到准确回复。9月10日，杨某某通过微信告知张先生工厂已发货，预计两到三天送到西安，但9月13日张先生到店时，被工作人员告知杨某某已失联，张先生通过微信、电话均无法联系到对方。

　　家住铜川的朱先生也有相同遭遇，他于8月10日向杨某某支付了3.88万元，朱先生的订货单上显示，他订购了茶几、电视柜、餐桌等家具，单据上注明待货到后再支付5000元的尾款，交货日期为10月11日。朱先生说，他通过微信将3.88万元转给了杨某某，没想到9月10日前后，接到了家具店工作人员的电话，对方称“老板跑了”。

　　张先生和朱先生均表示，事发后红创家居的厂家赶到西安出面处理此事。厂家称家具店法定代表人姓李，杨某某是实际经营者，经营过程中，杨某某收了消费者的货款，但没有向厂家订货或只订了部分货，目前厂家也无法联系到杨某某。

　　近日，记者来到位于大明宫建材家居城北二环店4层的红创家居店，当日上午10时许，该店正常开门营业，但无人值守，记者等待许久后仍无人返回店中。商场客服中心工作人员表示，她了解到的情况与消费者反映的大致相同，目前商场和厂家正在登记相关消费者的信息，并积极解决问题，确定方案后将逐一通知消费者。

　　商场客服中心工作人员表示，家具店的法定代表人李女士已经报警，并出示了一份落款为“西安市公安局未央分局经济犯罪侦查大队”的《受案回执》复印件。目前，消费者张先生已向未央区人民法院提起诉讼，多名消费者也表示将通过法律途径解决此事。