去年10月份，马女士所在公司花费近6万元买来一套沙发。到货后却发现，跟展厅的样品不一样。不仅色差明显，沙发皮也不是自己想要的那一款。跟商家协调更换，商家说这属于正常色差范围，可以帮忙修复，但是没有办法更换。
马女士说，2019年10月份，他们公司去香港中路上的一家展厅里看沙发。一款青岛美合家具有限公司的沙发，样式各方面都比较满意。他们上了一款白色款式，但是希望换成另外一套沙发的皮子，总价5.9万元。
等到沙发搬到公司里的时候，他们发现跟展厅里看到的不大一样。沙发的纹路并不是自己想要的那种，有明显的色差，气味比较大。为了散味，他们只好把沙发搬到了走廊里。
随后，记者采访了青岛美合家具有限公司的刘总监。刘先生表示，当时签订的合同里并没有说明他们所要的沙发皮子。这款沙发是按照他们的要求送来的。
刘先生表示，关于色差的问题，人坐的位置是真皮，靠背等位置不是真皮，两者之间有色差属于正常现象，而且色差在正常范围内。针对马女士反映的问题，他们可以进行修复，让色差更小。但是，沙发是定制的，更换下来的沙发皮就没法用在其他沙发上了，费用太高。产品没有质量问题，所以没有办法给更换。同时，针对马女士反映的甲醛超标问题，也可以找权威机构进行检测。
记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张宝清律师介绍，根据《消费者权益保护法》第十六条的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。“在此事中，经营者和消费者已对商品要求作出了约定，经营者应当按照该约定履行义务。建议消费者在消费时芒果体育，尽量签订书面合同，以便对双方的权利义务作出明确约定，在未签订书面合同的情形下，要保留与商家关于消费事项相关的证据，如录音、微信聊天记录等，以便于日后发生纠纷时留作证据使用。”张宝清律师说。
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