不光是顾家，敏华，左右，等等都有大量的负面评价。如果你看林氏，源氏，他们的负面评价更多，大众市场的家具品牌，销售额到数亿甚至数十亿，没有差评才是奇怪了。

　　利益相关：从事家居制造业十一年，负责过质检芒果体育，采购，跟单，销售，运营，招商。服务过多家国内和国际一线品牌，前东家有美式的行业龙头美克，国内最高端的床垫品牌慕思，欧洲最大的家具品牌natuzzi。服务过的代工厂为IKEA，Ashley等行业巨头代工。接触的供应商遍布全球20多个国家和地区。

　　你想一下你要买个B级车，帕萨特，迈腾，凯美瑞，雅阁，天籁。没上网之前，你觉得都不错。

　　上网以后各种差评就都来了。短轴，味道大，刹车异响，漏油，烧机油，涡轮无力，等等.......

　　实际上家具行业市场集中度很小很小，远远达不到需要雇佣水军去黑的程度（也不是完全没有，但是那多半是私仇）。顾家每年沙发出货量那么大，难免会有一些产品出现问题家具沙发，但是对于出现问题的个体来说，这就是很难忍受的，加上顾家的售后体系是靠经销商完成，经销商的服务态度又会有差异。如果一个售后事件没有处理好，就会出现负面评价。

　　客观的说，顾家的线上产品，是要比线下的同类型产品标准要低一些。但是也是符合国家质量要求的。性价比不能算突出，但是也不能说贵的离谱。

　　有很多人看了顾家线下的产品，然后去线上找类似款产品便宜很多。最后收到货发现比线下款要差一点，也会影响品牌口碑。顾家是有能力做出质量非常优秀的沙发。只是价格并不一定人人都能接受，为了更多的市场份额，顾家也好，左右也好，其他大型沙发企业，总是会推出越来越便宜的低端产品。

　　仔细搜一下，华为苹果的负面评价肯定是最多的。无他，他们卖的最多。当然顾家在家具领域没有苹果华为在手机领域那么好。这个是一定的。

　　我一直是建议，一万元以下，作为一个普通消费者，如果你不懂，你就买顾家左右芝华士华达利联邦健威斯帝罗兰斯可馨林氏木业等等所谓大品牌。。。。。他们虽然不好，其实也差不到哪里去。话说，现在的市场环境也恶劣的很，淘宝抖音小红书来讲故事的人太多啦，容易把人带偏。你看知乎，居然还好物推荐，其他我不懂，家具我是不觉得有什么好的。

　　敏华控股（芝华仕），2020财政年度，沙发（及配套产品）的营收81.5亿港币，生产数量是126万套。均价6460港币≈5300元人民币

　　顾家家居，2020年，沙发的营收64.1亿，销售数量是172万套。均价3700元人民币。

　　家具厂，一套的意思是1人位+2人位+3人位。当然，两家都有布沙发，皮沙发，且芝华仕的功能沙发占比大，所以芝华仕的成本均价会高许多。正常的线多。

　　这样成本的沙发能好到哪里去？就算它们的采购量再大，供应商总不可能把这个材料送给它。

　　对于真皮沙发的好坏判断，我一直有个朴素的真理，皮好，沙发就好，卖差的皮沙发或者仿皮、超纤皮、科技布、布沙发了，它说它很好，我真是万万不信。用好皮其他材料多半也不差，用差皮其他材料多半也不好。这个道理是不是很符合逻辑。

　　这个时候有一个矛盾。大牌在低价市场天下无敌啊。如果你要肉眼可见（普通消费者也能感觉的到的皮）比顾家好，那个出厂价会和终端的卖价一样，明白我的意思不？你的出厂价就得六七千以上。。。顾家它们做活动的话，那些非接触面沙发也就是这么多钱。。就算你不赚钱~~~~~这个信任度怎么去解决。

　　在这个前提下，大品牌沙发的竞争优势明显，小品牌只能做特色。但是无路如何，大家在低价市场都不会做好东西，无非是菜与更菜。。。谁都会被骂，不仅仅顾家。

　　本人曾在某大型家居卖场工作过5年，对各大家居品牌都比较熟悉，平时工作中接触最多的除了消费者就是各大品牌的导购了，被安利和科普了很多“知识”。所以，我对家居类相关内容算是略知一二了。

　　看到这个问题，下意识地想和楼主说一声，既然在实体店看中了，那么就赶紧入手吧。我当初就利用工作的便利（折扣）给家里入手了顾家的沙发和床，价格很美丽，哈哈哈～

　　之所以我自己入手他们家，当然是因为他们家比较靠谱了，而且我多方比对下来，顾家的整体口碑都是比较正面的。

　　其实，就像楼里很多回答说得那样，无论哪个品牌都会有一些负面评价的，而之所以某些品牌看到的负面评价多一点，只不过是其整体的销量基数更大而已。

　　打个比方，A和B是同类品牌，A家销量1000，负面评价才2个，大家觉得口碑不错；B家负面评价5个，大家就觉得这个口碑不太行，其实B家销量100万+。实际上，A和B相比，B家的口碑更正面，而之所以大家会产生上面的误区，只是考虑的维度更加主观片面而已。

　　为了更加客观全面地展现顾家沙发的口碑，下面我从影响口碑的两大要素来做一个详细的介绍。我自己买家具的时候也主要是参考这两个方面的。

　　无论是什么行业，产品质量绝对是影响口碑最重要的因素，没有之一。只有产品拿得出手，才能抓住消费者。那么顾家沙发的品质怎么样呢？

　　总的来说呢，顾家沙发在风格上、材质上、功能性上都是比较丰富的，品类也比较多，可以满足各种群体的家居需求。而且作为国内软体家居最大生产商，顾家拥有着严格的标准体系、完善成熟的生产线，产品质量比较稳定，这应该算是业内共识了。

　　就沙发来说，其产品质量主要体现在四个方面：框架、材质、填充物、工艺细节。

　　顾家沙发的框架采用的都是松木主框架，其木材含水率高于国家标准，芒果体育并且这些木材都进行了四面刨光处理，且达到国家E1级环保标准，这样的沙发框架不仅环保耐腐朽、不易变形，而且还能消毒杀虫、不易发霉遭虫蛀，比较结实耐用。另外，在主框架上，顾家沙发还采用了独有的交叉网编结构，蛇形弹簧+加强筋+高弹性绷带的组合，承托性更好，支撑力更强，回弹性高，牢固又舒适。（一般沙发底都会有个拉链的，去店里看的时候可以拉开看一看哦芒果体育。）

　　顾家沙发的主要有两种材质，真皮沙发和布艺沙发，其中布艺沙发，分为传统布艺和超纤科技布。顾家的皮质选用的都是头层黄牛皮，纹理自然细腻、光泽度好，耐磨耐脏，且比较亲肤透气，手感舒适有弹性，比较有质感上档次，相信楼主在他们实体店也感受过了。在传统布艺沙发上，顾家选用都是同品类中的高品质面料，相对来说克重更高、更加厚实耐用，且更加亲肤舒适，耐磨耐用。然后就是他们的特色材质超纤科技布了，他们的这个科技布技术水平算是业内比较公认的最高端的了，整体来说他们的这个科技布完美地继承了真皮的优势，大气、挺括、好打理、防水防污，还兼具了布艺的温馨舒适，手感不错，价格亲民。

　　沙发的软硬程度取决于填充物，其中使用最多的就是海绵了。顾家用的海绵都是东亚圣诺盟海绵，这个品牌可以说是海绵界的顶尖品牌了，所以顾家的海绵都很环保、弹性高、经久耐用、不易变形和断裂。不同密度的海绵去沙发的回弹性和硬度都不一样，沙发不同位置所需要的海绵密度也不一样，但总的来说，顾家的海绵密度都是远超国标的，比较给力，坐感和靠感都很不错。建议去顾家店里试坐一下，就能get到了。

　　细节决定成败，这话在买沙发的时候也很实用。买的时候认真看看，就能一目了然了。像楼主当初在实体店选沙发的时候，应该也有注意到顾家沙发的细节吧。作为一个业内的大品牌，顾家对细节也是很认真对待的，从沙发脚到抱枕、从搭扣到针脚，基本上都是经过细致检验的，还是很靠谱的。不信，你可以去店里瞅一瞅。

　　在保证质量不拉胯的基础上，给客户提供更好的服务体验，才能帮助品牌积累良好口碑。服务体验的构成基本上分为售前服务和售后服务。基本上想要成交，就不可能搞不好售前服务，按照顾家的销量来看，他们售前这块应该是很优秀了，那么就不详细介绍了。咱这里主要说说售后服务。

　　楼梯房免费送货安装。免费送货安装是很多家居品牌都会提供的，但是对于一些没有电梯的小区来说，有些品牌就不会提供相关的免费服务了。但是，顾家服务有一个规定，无论是电梯房还是楼梯房（7层以下），都会提供免费的送货安装服务。我当时就特别关注这个问题，说实话，大件家具不送货上门线超长质保期。

　　整体上来说，顾家的服务体系还是比较健全的，解决问题速度也可以，基本上是领先同行的。