芒果体育海都网讯 花5.5万元购买一套高档沙发，商家承诺至少可使用20多年，然而买回家没几天，沙发就开始开裂。家住泉州市区的黄女士就遇到了这样的郁闷事。近日，黄女士求助泉州鲤城工商局12315投诉处理中心，要求商家退货。经过工商人员调解，商家最终接受消费者退货。

　　今年1月份，黄女士前往泉州市区少林路的一家工艺家具店选购家具，看中了一套印尼黑檀沙发，价格为5.5万元。购买时，商家向黄女士承诺说，这套黑檀沙发的质量很好，至少可以使用20多年，如果有质量问题，可以把钱退给黄女士高级沙发。然而芒果体育，黄女士将沙发买回家没几天却发现，沙发有个地方开始开裂。她赶紧打电话给商家，商家叫来了工作人员进行修补；过了1个多月，沙发又出现开裂现象，而商家又派人来修补。黄女士表示不满，希望商家可以过来协商处理。然而，商家却称货可以退，但消费者要支付运费和沙发折旧费，这与当初的承诺不符。黄女士在一气之下芒果体育，拨打12315反映。几经调解，当时双方达成协议，扣除坐垫费及来回的搬运费近2000元，商家退回消费者5.3万元。