江西，李先生花费1579元在网上购买了一个沙发，谁知，下单不到两分钟，物流信息就显示商家已发货。李先生产生疑惑，申请退货，却遭到商家拒绝。李先生说芒果体育，他平时也网购，商家从下单到发货总需要一段时间，何况这还是沙发，需要发货、打包之类的工作，但是商家不到两分钟就显示发货，因此，他怀疑商家可能是作弊。
李先生没有办法，又联系平台介入芒果体育，谁知，商家竟然提供了2张凭证并拒绝退款，一份是显示李先生签字确认收货的物流单，一份是物流公司出具的签收证明，均盖了公章。
其中，物流公司的签收证明上明确写着：我司派件的物流件，单号XXXXX，收件人李先生，在2023年4月16日，由派件员马某某派送给收货人指定位置时，签收人当着快递员面拆包验货，确认无损后签收。
李先生非常郁闷，自己明明没有收到货，且收货单上的签字明显不是他签的，商家怎么会有收货信息呢？
随后，李先生又以虚假发货为由向平台投诉，商家再次上传了两份证明，并且注明：买家已签收，请修改为我要退货退款，拒绝了李先生的退款申请。
记者帮李先生联系了物流公司，物流公司明确回复，他们没有接到这样的订单，且商家提供的订单号显然是假的。另外，商家物流信息显示“包裹正在揽收”当中，因此，平台客服接受了李先生的投诉，并表示会联系商家解决，但是商家店铺显示已关闭高级沙发。目前，平台已经介入调查，表示很快给予李先生回复。
1、事后，网友评论，该商家也是太胆大了，为了欺骗消费者，不惜伪造物流单，最后落得个关店的下场，也是咎由自取。
实际上，商家这样的行为已经不是简单的欺骗消费者了，都有可能涉嫌诈骗了，最后等待他的必将是法律的严惩。
《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
具体到本案，李先生定购的是沙发，且不要说李先生刚刚下单，商家尚未发货，即使商家已经发货，李先生仍然可以要求商家给予退货。
首先，《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
具体到本案，商家没有发货，却伪造物流证明，导致李先生不能退款，其行为属于典型的欺诈，违反了消费者权益保护法诚实守信的原则，李先生可以要求商家给予3呗赔偿。
其次，《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。具体到本案，李先生向平台投诉反映后，平台不认真审核，认可了商家提供的伪造物流单，导致李先生不能正常退款，如果李先生因此受到损失，其可以要求平台给予赔偿。4、另外，从刑事上来说，如果商家根本没有发货的准备，仅仅是为了诈骗李先生的钱财，那么商家还涉嫌诈骗。由于诈骗罪的立案标准是3000元，而本案李先生损失是1579员，商家属于治安诈骗，根据治安管理处罚法规定，可以给予行政拘留处罚。不过，警方可以进一步侦查，看受害者是否还有其他人，如果受害者较多，涉案金额较大的话，商家就涉嫌诈骗罪。除此以外，根据记者联系，物流公司并没有接到商家的订单，而商家竟然提供了还有物流公司印章的发货单，如此，商家可能涉嫌伪造公司印章罪。
最后，希望平台尽快查清事实，在以后的工作当中，加强监管，依法维护消费者的合法权益，防卫类似案件再次发生。
